Dúvidas App de Afiliados/Influenciadores Nuvemshop

Atualizado em 04/08/2026

App de Afiliados/Influenciadores Nuvemshop

1. Rastreio e Atribuição

O rastreio é por cookie?

Sim. Quando o link de afiliado é acessado (`link.do/nome-da-loja/XXXXX`), o sistema computa o clique e redireciona o usuário para a loja/produto com as tags UTM. A Nuvemshop guarda essa sessão utilizando cookies.

Qual a duração da janela de atribuição?

A janela de atribuição é de 1 ano, conforme determinação da Nuvemshop.

A atribuição é "first-click" ou "last-click"?

A atribuição é contabilizada no **primeiro clique** (first-click).

O rastreio cross-device funciona (ex: clica no mobile, finaliza a compra no desktop)?

Não por padrão. A venda só será atribuída se o cliente clicar no link pelo celular, realizar o login (ou criar conta) na loja imediatamente após o clique, e posteriormente finalizar a compra no desktop autenticado na mesma conta. Em caso de navegação anônima cross-device, as visitas são isoladas e o rastreio não é contabilizado.

É necessário instalar script/pixel no tema da loja ou há conflito com o checkout da Nuvemshop?

Não. A integração não exige instalação de scripts ou pixels adicionais no front-end e não gera conflitos com o checkout.

2. Painel do Influenciador

O painel exibe status dos pedidos e informações de comissão (pendente vs. paga)?

Sim. O sistema exibe o status (aprovado, cancelado, estornado) e os saldos pertinentes.

A atualização de dados é em tempo real?

Pedidos: A atualização ocorre em poucos minutos após a transação. Depende do processamento do webhook enviado pela Nuvemshop.

Financeiro: As comissões são bloqueadas inicialmente. A liberação para pagamento direto pela plataforma exige um período de carência de 30 dias (desde que o pedido não seja cancelado).

3. Comissão e Financeiro

Qual é a base de cálculo da comissão?

A comissão incide sobre o valor total do pedido deduzido o valor do frete.

Como funciona o repasse de pagamentos aos influenciadores?

1. Após a carência de 30 dias, o saldo é liberado para pagamento no painel.

2. O lojista seleciona o influenciador específico (os pagamentos são processados individualmente) e define o montante ou clica em "pagar tudo".

3. O sistema gera um QR Code PIX.

4. O lojista efetua o pagamento.

5. O Mercado Pago envia um webhook confirmando a transação.

6. O sistema atualiza o status para "pago" e o valor é creditado na conta do influenciador (caso ele possua integração com o Mercado Pago configurada).

Nota: Repasses efetuados fora da plataforma não atualizam os status internos, invalidando o controle sistêmico.